Chicken Royal geeft grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de sturing over je spelgedrag te nemen. Daarom hebben we inzichtelijke en toegankelijke self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids legt uit hoe je een voorlopige of permanente pauze van je account kunt instellen. We behandelen alle opties en geven het proces stap voor stap. Jouw welzijn staat hierbij op de eerste plaats.
Wat houdt self-uitsluiting in en waarom is het essentieel?
Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie neemt. Het is een vrijwillige en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van gokken bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch zien, of voor wie een verplichte pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van bewust gokken.
De kracht van self-uitsluiting ligt in voorkoming en veiligheid. Door zelf deze actie te zetten, bouw je een barrière in. Die barrière geeft je ruimte en moment om afstand te nemen. Het is geen indicatie van falen, maar een doordachte keuze die lef vraagt. Chicken Royal ondersteunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en bereikbaar gemaakt. Je beveiligt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.
De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We hanteren meerdere periodes aan. Zo kun je een selectie maken die geschikt is bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is nodig om de maatregel effectief te laten zijn. Het verschaft zekerheid en houdt je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Tijdelijke time-out (Cooling-off)
Deze optie is ideaal voor een korte, verplichte pauze. Het laat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers opteren hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Geboden cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode wordt je account automatisch weer vrij. Je komt dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langere self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak hanteren we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn richt je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, aandringen om je account te heropenen.
Hoe zet je self-uitsluiting in je account?
Het inschakelen van self-uitsluiting is een overwogen en simpel proces. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kunt zetten, zonder belemmeringen. Je regelt het volledig zelf via je accountinstellingen. Communicatie met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.
- Login op je Chicken Royal account via de website of de mobiele app.
- Ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Zoek op de sectie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Kies de functie ‘Self-Uitsluiting’.
- Bepaal je gekozen periode uit de opties (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Lees de regels. Je ziet een duidelijke mededeling dat de handeling bindend is.
- Verifieer je besluit. Direct daarna krijg je een e-mail ter bevestiging.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting direct actief. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden geblokkeerd. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je totaal geen prikkels meer.
Wat houdt je self-uitsluitingsperiode precies in?
Nadat de self-uitsluiting loopt, worden automatisch een aantal maatregelen in. Je account krijgt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, raken gedeactiveerd. Aanmelden op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.
Ook worden stortingen tegengehouden. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, lukken niet. Je krijgt geen promotionele communicatie langer van ons. Zoals bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kun je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo blijft bewaard tot de periode voorbij is.
Blijvende zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die voorgoed willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor blijvende zelfuitsluiting. Dit is een onomkeerbare beslissing. Weeg deze optie dan ook zorgvuldig af. Het impliceert dat je voor altijd de toegang tot je account verliest.
Bij definitieve zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onomkeerbaar. Eventuele resterende saldi storten we retour. Dat gebeurt na een identificatieprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account openen. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te tegengaan. Dit is de aller vergaande vorm van zelfbeheer die wij leveren.
De betekenis van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Buiten onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een verregaande, allesomvattende maatregel.
Het verschil met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfregulering bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Begeleiding en bronnen tijdens je pauze
Een pauze nemen is een dappere eerste actie. Je hoeft het niet in je eentje te doen. Chicken Royal wil je duiden op de vakbekwame hulp die in Nederland beschikbaar is. We raden je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te nemen. Het gaat dieper dan de technologische blokkade die wij kunnen aanbrengen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Geeft peer support via bijeenkomsten en een hulplijn.
- Jellinek: Specialist in verslavingshulp, inclusief gokverslaving, met therapieën.
- JouwGokje.nl: Het erkende platform van de autoriteiten met zelfhulptools, een test voor gokhulp en onmiddellijke koppelingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Verstrekt informatie over bewust spelen en het Cruks-register.
Bovenop deze externe organisaties staat onze klantendienst voor je klaar. We beantwoorden verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het inschakelen van de voorziening en geven details over de status van je account. Ons team is geoefend om met respect om te gaan met alle vragen over veilig spelen.
Veelgestelde vragen over self-uitsluiting
Gebruikers stellen ons dikwijls gelijkaardige vragen over uitsluiting. Hier vind je de vaakst terugkerende vragen en de antwoorden. Zo proberen we meer duidelijkheid te geven. Staat je vraag er niet? Neem contact op met ons per.
Is het mogelijk ik mijn self-uitsluiting vroegtijdig doen opheffen?
Nee, dat gaat niet. Een doeltreffende uitsluiting is per noodzaak verplichtend voor de vastgestelde termijn. Dit uitgangspunt voorkomt dat je in een vlaag de afscherming opheft. Er is een uitzondering: een verkeerde registratie. Deze moet je onmiddellijk na activering bewijzen bij onze support. Na afloop van de termijn wordt je account automatisch weer opengezet.
Wat gebeurt gebeurt er met mijn geld dat nog altijd op de rekening staat?
Je tegoed verblijft beveiligd op je rekening staan tijdens de uitsluiting. We trekken het niet weg en het vervalt niet. Na de periode van uitsluiting heb je terug toegang tot je tegoed. Opteer je voor permanente profielsluiting? Dan horen we, na controle, je overige saldo terug naar een bankrekening op uw naam.
Blokkeert uitsluiting ook toegang tot overige spellen van Chicken Royal?
Inderdaad, dat is correct. De self-uitsluiting geldt voor je gehele player-account. Met dat rekening heb je geen toegang tot enig spelletje van ons ook. Het is een volledige uitsluiting van al onze speldiensten, niet van slechts een specifiek game.
De herintegratie na een periode van zelfuitsluiting
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een essentieel moment. Je account wordt vanzelf vrijgegeven. Dat wil zeggen niet dat je meteen weer dient te gaan spelen. We zien dit moment als een gelegenheid voor een heldere, weloverwogen keuze. Pak even de tijd om te overdenken.
Bij het opnieuw openen van je account sturen we je een begroetingsbericht. Daarin wijzen we je aan onze tools voor gezond spelen en bieden we een link naar je speelactiviteiten. Je kunt er ook voor besluiten om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat prettiger vindt. Ons doel is om je controle te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Laat ook niet dat depositolimieten en verlieslimieten krachtige manieren zijn om je speelgedrag te beïnvloeden, als je kiest weer te spelen.
Đặt hẹn