Herzlich willkommen bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir betonen klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Orientierung für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer verständlichen Sprache. So kennen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie begleiten. Ihr Vertrauen ist uns von großer Bedeutung. Wir informieren Sie deshalb offen und deutlich.
1. Zustimmung der AGB und Kontoverwaltung
Dadurch, dass Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste verwenden, willigen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und unwiderruflich zu. Diese Vereinbarung tritt in Kraft ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu schliessen oder zu kündigen, sollten Verstösse gegen diese Regeln auftreten. Eine korrekte Kontoführung ist wesentlich für einen reibungslosen Ablauf und ist Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Überprüfung der Identität
Für die Kontoanlage müssen Sie volljährig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren dauerhaften Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu Ihrer Person notwendig. Aus Gründen der Sicherheit und zur Erfüllung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem aktuellen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Nachweis der Versorgung vorzulegen. Diese Massnahmen vermeiden Betrug und schützen alle Beteiligten.
Regel des Einzelkontos und Passwortschutz
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto zulässig. Die Anlage mehrerer Konten ist streng verboten. Ein Verstoss hat zur Folge zur sofortigen Sperrung aller Konten und zum Verfall aller darauf vorhandenen Gewinne. Sie tragen die Verantwortung für die Vertraulichkeit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, betrachten wir als von Ihnen freigegeben. Informieren Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Empfehlung: Verwenden Sie ein robustes, unverwechselbares Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
II. Transaktionen Offene Zahlungsvorgänge
Klare und geschützte Zahlungsabwicklungen haben für uns Priorität. Wir präsentieren verschiedene bei hiesigen Spielern gängige Transaktionswege an, etwa Kreditkarten, Überweisungen und Online-Zahlungsdienste. Jegliche Einlage soll von der identischen Kontoinhaber stammen, für die das Konto eingerichtet wurde. Fremdeinzahlungen akzeptieren wir nicht. Vorausgesetzt Sie eine Auszahlung verlangen können, haben Sie unter Umständen die von uns benötigten Dokumente zur Identitätsprüfung einreichen. Wir behandeln Auszahlungsanfragen so schnell wie machbar. Die endgültige Gutschrift auf Ihrem Spielerkonto ist jedoch abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Finanzdienstleisters ab.
- Einzahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
- Mindesteinzahlung: Die Summe ist je nach Transaktionsart unterschiedlich und auf unserer Internetseite deutlich vermerkt.
- Auszahlungsdauer: Wir verarbeiten Anfragen binnen 24 bis 48 Stunden nach erfolgreicher Identitätsprüfung. Die anschliessende Überweisungsdauer liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Zahlungsmittel: Alle Zahlungsvorgänge laufen in Franken (CHF) ab. Mögliche Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Geldinstitut in Rechnung gestellt.
Wir können Abhebungen zu teilen oder ergänzende Sicherheitskontrollen vorzunehmen. Das ist dem Schutz Betrug, sowohl für dich als auch für unser Casino. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Bonusbestimmungen vollständig abgeschlossen haben, bevor Sie eine Abhebung verlangen. Im anderen Fall kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
6. Gewährleistungsausschluss und geltendes Gesetz
Unsere Leistungen stellen wir “im Ist-Zustand” und “sofern verfügbar” zur Bereitstellung. Wir schließen alle ausdrücklichen oder konkludenten Garantien aus, inklusive der Garantie der Handelsüblichkeit oder der Verwendbarkeit für einen bestimmten Verwendungszweck. Wir haften nicht für Schäden, die durch Umstände entstehen, die ausserhalb unseres angemessenen Kontrolle liegen. Das sind zum Beispiel Force Majeure, technische Störungen bei Drittanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Bezahldienst. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Einzahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbestimmungen gilt ausschliesslich Schweizer Gesetz. Gerichtsort für alle Streitigkeiten aus oder im Rahmen mit diesen Bedingungen ist, insoweit gesetzlich gestattet, der Ort von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Differenzen im direkten Austausch mit Ihnen beizulegen. Sollte eine einvernehmliche Vereinbarung nicht gelingen, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Engagement um faire Konfliktschlichtungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
5. Urheberrecht und richtiges Verhalten
Die gesamte Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte gesichert. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den eigenen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng nicht gestattet. Wir werden unsere Rechte gegebenenfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu schützen.
Fair Play und Austausch
Von allen Spielern fordern wir anständiges und achtungsvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu verüben oder sich unangemessen gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu benehmen, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu zählt auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen ungerechten Vorteil gewähren soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam dulden wir nicht und ziehen Konsequenzen nach sich.
4. Verantwortungsvolles Spielen und Selbsthilfeoptionen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Unterhaltung, nicht Geldquelle https://catsspinscasino.com/de-ch/. Wir kennen die Risiken des Glücksspiels und setzen uns für ein sicheres Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Hilfsmittel, um Ihre Spielaktivität zu kontrollieren. Diese Selbsthilfemöglichkeiten sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und belegen unser Einsatz für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Herabsetzung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung wiederum unterliegt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen entgegenwirken. Darüber hinaus bieten wir eine zeitweise Spielsperre (“Cool-Off”) zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine dauerhafte Lösung benötigen, gibt es die Option der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit unabhängigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
III. Bonusbedingungen und Rollover-Bedingungen
Unsere Willkommensboni und regelmäßigen Aktionen können Ihr Spiel bei aufwerten. Jedes Angebot hat jedoch individuelle Regeln, die wir im jeweiligen Angebot transparent erläutern. Die zentrale Bedingung ist meist der Rollover, oft “Rollover” genannt. Sie definiert, wie oft der Promo-Betrag und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus resultierende Gewinne abheben. Das Durchschauen dieser Regel trägt dazu bei, Enttäuschungen zu vermeiden.
Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses
Nehmen wir an, Sie nutzen einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Spiele im Wert von 3’500 CHF platziert haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Wichtig: Nicht alle Spiele tragen gleich zum Umsatz bei. Slots zählen meist voll, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.
Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus gültig ist, gilt oft eine Begrenzung für den maximalen Einsatz pro Spielrunde. Diese liegt zum Beispiel bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit nicht einhalten, läuft Gefahr, dass der Bonus und alle damit verbundenen Gewinne annulliert werden. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die vollständigen Bedingungen. Bei Unklarheiten fragen Sie unseren Kundendienst. So nutzen Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
7. Fragen und Antworten – Fragenkatalog
An welcher Stelle sehe ich die vollständigen AGB von Catspins Casino?
Die kompletten und verbindlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen Sie jederzeit im unteren Bereich unserer Website unter dem Verweis “AGB”. Wir legen nahe Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später hin und wieder zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.
Warum muss ich mich identifizieren und welche Unterlagen benötige ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie unterbindet Geldwäsche und Betrug und gewährleistet, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das bewahrt Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Ist es möglich ich mein Spielerkonto abtreten oder veräußern?
Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuchung, es zu verkaufen oder zu übertragen, resultiert zur prompten und abschließenden Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was tritt ein, wenn ich aus Versehen gegen eine Bonusbedingung handle?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unserem Support per Live-Chat oder E-Mail und beschreiben Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall separat. Bei einem ehrlichen Versehen und ohne betrügerische Absicht können wir im Einzelfall eine Entgegenkommen zeigen. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.
Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?
Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung verarbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Welche Schritte kann ich einleiten, falls ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Kennwort vergessen”. Klicken Sie darauf und tragen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie erhalten dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das bieten wir an. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Depositlimits, vorübergehende Spielsperren und die Option zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Organisation SiS. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino legen den Grundlage für ein geschütztes, gerechtes und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie definieren Befugnisse und Obliegenheiten und zeigen unser Engagement zu Transparenz und Spielerschutz. Seien Sie mit diesen Regeln vertraut, dann vermögen Sie alle Angebote unserer Plattform sorgenfrei nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support gerne weiter. Die vollständigen AGB finden Sie wie erwähnt auf unserer Website. Wir heißen Sie willkommen, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.
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